Atendimento ao cliente

Como comprar

Comprar na loja Biombo Boutique é rápido e fácil. Caso tenha qualquer dúvida, veja nos descritivos abaixo maiores informações sobre cada etapa.

  • Entregas

    A Biombo Boutique oferece 2 (duas) formas de entrega para seu pedido:

    1. Encomenda Normal: serviço de encomendas dos Correios, o PAC, com a maior cobertura do Brasil.
    2. Encomenda Expressa: utiliza os serviços de entrega expressa dos Correios, o SEDEX, sendo que para algumas capitais poderá utilizar entregas ainda mais personalizadas para garantir mais conforto ao seus clientes.
  • Pagamento

    A Biombo Boutique aceita duas formas de pagamento, que são: Cartões de Crédito, nas bandeiras Visa, Mastercard e Diners; e Boleto Bancário, que é gerado em nome de MoIP Pagamentos SA e pedidos recebidos nessa forma de pagamento serão confirmados somente mediante a validação de pagamento pelo banco.

Termos e condições

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

  • Política de Trocas e Devoluções

    A Biombo Boutique preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de seus clientes, criou uma política de trocas e devolução de seus produtos. Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.

    Os produtos comercializados no www.usebiombo.com.br possuem 30 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através dos canais de atendimento ou pelo email atendimento@usebiombo.com

  • Devolução por Arrependimento ou Desistência

    Para desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e comunicar a loja A Biombo Boutique, que providenciará o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em seu centro de distribuição.

    Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido, deverá respeitar as condições abaixo:

    1. Cartão de Crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes
    2. Boleto Bancário: a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

    A Biombo Boutique isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Segurança e Privacidade

A Biombo Boutique garante a segurança de privacidade de identidade dos Internautas que utilizam este canal ecommerce. Ao fornecer informações pessoais ao navegador no site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, segurança e privacidade aqui estabelecidas.

Criptografía de dados:
Nas seções em que sejam solicitadas sua identificação ou suas informações para a Biombo Boutique, essa transferência de dados entre o seu computador e o site será realizada através de uma conexão segura, que criptografa seus dados antes da transmissão deles pela Internet.

A Biombo Boutique se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
  • Em hipótese alguma divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Coleta de informações no site:
Com o objetivo de (i) personalizar a sua navegação no site, (ii) melhorar a experiência dos usuários, (iii) aumentar seu nível de satisfaçam com nosso atendimento, e (iv) permitir um desenvolvimento de novos produtos melhores são coletadas informações de utilização deste site.

As informações de pagamento, em especial, dados de Cartão de Crédito são utilizadas apenas no ato da compra, sendo mantidas em nossos servidores apenas a autorização da Adquirente. Os dados pessoais dos clientes cadastrados neste site como nome, endereço e-mail e telefone são criptografados e mantidos protegidos em nosso sistema.

Usuários do site da Biombo Boutique:

Ser usuário no ecommerce Biombo Boutique facilita a realização e acompanhamento dos seus pedidos. Não é necessário que você crie uma uma conta antes de fazer seu primeiro pedido. Ao finalizar seu primeiro pedido com total segurança, sem passar pelo credenciamento, receberá uma senha para acesso a seção de 'Minha Conta' no seu email. Esta senha poderá ser alterada a qualquer momento e permitirá que você acompanhe seu pedido durante todo o processo.

Alterações em nossa política de segurança e privacidade:
A Biombo Boutique reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta política. Sempre com o objetivo de garantir maior e melhor experiência e relação com seus usuários. Recomendamos que toda vez que navegar na loja Biombo Boutique verifique a política e havendo qualquer dúvida, fique a vontade, para entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.

Última atualização 26 de abril de 2015.

Perguntas Frequentes

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